EURO COMPUTER GROEP B.V. B.V. is sinds 1998 actief als distributeur van computerproducten, een financieel gezonde groep bedrijven die zich hebben gespecialiseerd in de distributie van computer producten en het leveren van ICT services. EURO COMPUTER GROEP B.V. B.V. verkoopt zijn producten aan bedrijven en consumenten in verschillende branches en is gespecialiseerd in de distributie van producten van gerenommeerde fabrikanten, waaronder Hewlett-Packard, IBM, Toshiba, Fujitsu-Siemens, Microsoft, 3COM, Cisco, Computer Associates.

Solution Center
 
Het EURO COMPUTER GROEP B.V. Solution Center is als kenniscentrum voor Pre- en aftersales ondersteuning het verlengstuk van uw eigen organisatie. Naar behoefte kan een beroep worden gedaan op de bij onze medewerkers aanwezige expertise. U kunt gebruik maken van het Solution Center voor het opvangen van een tijdelijk personeelstekort of ter structurele verbetering van de efficiency binnen uw eigen organisatie.

De ondersteuning wordt verleend door gekwalificeerde medewerkers (ASE, CNE en MSCE) die continue, middels opleidingen, op de hoogte worden gehouden van de laatste ontwikkelingen.

Netwerk Consultancy

Het Solution Center biedt ondersteuning op Novell en Windows NT gebaseerde netwerken en cluster- en storage-oplossingen. Naast het verlenen van gratis Server Consult presales Support kunt u ook een beroep doen op deze specialisten voor het opstellen van een uitgebreid Consultancy Rapport of een gedetailleerde offerte. De System-Engineers van het Solution Center zijn ASE, CNE en MCSE geaccrediteerd.

Verbeter uw rendement

Door gebruik te maken van PC-Client en Server Preconfiguratie kunt u uw eigen Engineers daar inzetten waar ze u maximaal rendement opbrengen. Zowel de preconfiguratie werkzaamheden als de eventuele On-Site installatie-werkzaamheden worden tegen geringe kosten door onze Engineers uitgevoerd zodat de systemen "Ready to Use" bij u kunnen worden afgeleverd. U bent hierdoor er eveneens van verzekerd dat het geheel is gecontroleerd op compleetheid en dat het de DOA-controle heeft doorstaan.
Voor grootschalige of langlopende projecten als PC-Privé Projecten of Telewerk projecten kunt u het Solution Center middels het complete Project-management laten verzorgen. Voor aftersales Ondersteuning kan een beroep worden gedaan op de supportafdeling ofwel "Support It".

Het EURO COMPUTER GROEP B.V. Solution Center levert daarmee een service die bijdraagt tot een verlaging van uw totale "installatiekosten" en verbetering van uw performance, efficiency en rendement.

Projecten
 
EURO COMPUTER GROEP B.V. heeft ruime ervaring met de uitvoering van grootschalige projecten. Deze ervaring is samengevat in plannen van aanpak die alle aspecten van een dergelijk project omvatten.

De daartoe aangestelde projectcoördinator is volledig verantwoordelijk voor de uitvoering van het plan van aanpak en ziet er op toe dat de gestelde deadlines worden gehaald. Omdat met name de levertijden de voortgang van een project kunnen belemmeren onderhoudt de projectcoördinator intensieve contacten met de betrokken leveranciers en ziet hij er op toe dat de levertijden worden nagekomen.
In geval er sprake is van een PC-Privé project ("Plug & Play") dan wordt intensief samengewerkt met de specialisten van het EURO COMPUTER GROEP B.V. Solution Center en met de op dit gebied gespecialiseerde fabrikanten.

PC-Privé projecten
 
Informatietechnologie is niet meer weg te denken uit onze samenleving en is vooral bij bedrijven in hoge mate bepalend voor het succes van de externe en interne dienstverlening. Ook privé neemt de informatietechnologie een steeds belangrijkere positie in. De overheid stimuleert zelfs het gebruik van computers door fiscaal aantrekkelijke regelingen. Het bedrijfsleven speelt hierop in, door over te gaan op collectieve aanschaf van computers, de zogenaamde PC-Privé projecten.
Een PC-Privé project is, mits professioneel georganiseerd (Plan van Aanpak), in dit kader dan ook zeer interessant voor zowel werknemers als werkgevers. Een PC-Privé project gaat namelijk verder dan het leveren van een computer met korting. Daarom biedt Plug & Play een compleet pakket dat u de organisatie, uitvoering en aftersales uit handen neemt.
Zo levert een PC-Privé project een belangrijke bijdrage aan bijvoorbeeld een migratieslag naar een besturings- en/of softwareplatform binnen een organisatie. Door het privé-gebruik van PC's leren de medewerkers sneller omgaan met nieuwe besturingssystemen, nieuwe software of nieuwe communicatiemiddelen zoals internet. Hierdoor worden de kosten voor opleidingen beperkt en neemt de productiviteit toe, aangezien de medewerkers in hun "eigen tijd" bepaalde leertrajecten of werkzaamheden voortzetten. Desgewenst kan een PC-Privé Project tevens de aanzet zijn tot de invoering van Telewerken.

Ook voor de werknemer is een PC-Privé Project een interessante optie. Men krijgt namelijk tegen bijzondere gunstige voorwaarden de beschikking over een gebruiksklare thuiscomputer, waarmee men onder meer kan tekstverwerken, thuisbankieren, spelen en communiceren. Bovendien wordt door dit "extraatje" de band met het bedrijf versterkt.

Een gestroomlijnde organisatie van PC-Privé projecten is voor alle betrokken partijen van groot belang. Optimaal gebruik van het systeem en bescherming van de investering zijn hierbij de kernbegrippen. Plug & Play heeft op dit gebied een grote expertise opgebouwd en realiseerde inmiddels diverse grote PC-Privé projecten. Vele duizenden PC-configuraties vonden inmiddels hun weg naar tevreden eindgebruikers. Tot onze referenties mogen wij gerenommeerde Nederlandse organisaties rekenen.

Plug & Play is merkonafhankelijk met dienverstande dat het projectmanagement uitsluitend in combinatie met producten uit het portfolio van EURO COMPUTER GROEP B.V. kan worden verricht.

Fiscale aspecten
 
De overheid stimuleert het gebruik van computers bij werknemers die ook bij de uitoefening van hun dagelijkse werkzaamheden gebruik maken van computers. Dit komt tot uitdrukking in de wet op de loonbelasting, die sinds 1 januari 1997 voor werkgevers een belastingvrijstelling toestaat voor het een in de drie jaar verstrekken of vergoeden van de kosten van de aanschaf van PC-configuraties tot een maximum van € 2.268,00 inclusief btw.

In de meeste gevallen betaalt de werknemer de aangeschafte PC-Configuratie terug middels, een tijdelijke, verlaging van het brutoloon (aanpassing van de arbeidsovereenkomst). De belastingdienst staat het in sommige gevallen ook toe om verrekening te laten plaatsvinden middels het inleveren van de dertiende maand, overwerkuren of vakantiedagen. De fiscale regeling houdt in het kort in, dat de werkgever over het aanschafbedrag geen loonheffing en sociale verzekeringspremies hoeft af te dragen en dat de werknemer hierover geen loon cq. inkomstenbelasting schuldig is.

Het werkgeversvoordeel wordt in de meeste gevallen gebruikt om de kosten voor de uitvoering van het project (projectmanagement) te financieren of om opleidingen te bekostigen.

In alle gevallen is het aan te bevelen om de fiscale aspecten van tevoren met de belastingdienst te bespreken en vast te leggen. Uitbreiding van het PC-Privé project met opleidingen en/of telewerkmogelijkheden kunnen de beslissing van de belastingdienst beïnvloeden.

Informatievoorziening

Onduidelijke informatie roept alleen maar vragen op en veroorzaakt onrust binnen de organisatie. EURO COMPUTER GROEP B.V. draagt dan ook zorg voor de informatievoorziening middels een infokrant die in overleg met de opdrachtgever wordt opgesteld. Buiten productinformatie en prijzen wordt hierin ook het financiële (fiscale) aspect toegelicht.

Kijkdagen

Naast het bekijken van de aangeboden hardware wordt er veel informatie gegeven door daartoe opgeleide medewerkers. Zij kunnen de potentiële deelnemers een goed advies geven over de samenstelling van de aangeboden producten en de eventuele opties. Op deze wijze geven wij elke deelnemer individuele aandacht.

Afhankelijk van de omvang van het project worden deze kijkdagen in samenwerking met de fabrikanten georganiseerd middels een

Administratieve verwerking
 
Het bestelformulier uit de informatiekrant zal worden verzonden naar de afdeling loonadministratie i.v.m. de waarschijnlijke verplichting tot het laten aanpassen van de arbeidsovereenkomst. Dit i.v.m. de inhouding van salaris, vakantiedagen of hetgeen anderszins in de financiële regeling is opgenomen.

Vervolgens wordt voorzien in bestelling, planning van uitlevering en registratie bij de helpdesk. Indien het maximaal toegestane bedrag van fl. 5.000,00 wordt overschreden, dienen de deelnemers de overwaarde, contant bij aflevering te voldoen of inhouding op de eerst volgende salarisbetaling. Hiertoe ontvangen zij ruim voor de uitlevering bericht.

Preconfiguratie

Middels "Ready To Use" worden alle eventuele bestelde opties als geheugenmodules, extra drives etc. ingebouwd alvorens de systemen worden uitgeleverd. Indien alle systemen met dezelfde software dienen te worden uitgeleverd, kan deze software pre-installed middels "Master My Disk" op de harddisk worden geplaatst.

Klassikale uitlevering

De ervaring leert ons dat klassikale uitlevering verreweg de beste en door de meeste opdrachtgevers dan ook geprefereerde uitlevermethode is.

De deelnemers worden schriftelijk uitgenodigd om op een centrale uitleverlocatie en op een bepaald tijdstip de configuratie in ontvangst te nemen.

Bij de uitleversessie worden de systemen door onze medewerkers opgebouwd en getest alvorens de eindgebruikers het systeem in ontvangst gaan nemen. Zo worden eventuele instellingen aangepast en printerdrivers etc. geïnstalleerd. Eventuele storingen worden zo opgespoord en direct verholpen. Pas nadat alle systemen volledig operationeel zijn worden deze aan de eindgebruiker ter beschikking gesteld. Bij extreme storingen wordt het systeem direct vervangen door een nieuw systeem.

De daarop volgende opstartinstructie duurt ongeveer 45 minuten. Deze instructie wordt op individuele basis gegeven hetgeen inhoudt dat elke deelnemer aandacht van een instructeur krijgt. Zo kan onderscheid worden gemaakt tussen ervaren gebruikers en nieuwe gebruikers.

Deze manier van uitleveren voorkomt eventuele teleurstellingen die ontstaan indien een deelnemer bij thuiskomst moet constateren dat zijn configuratie niet compleet is of niet werkt. Het aantal "Dead On Arrivals" wordt dus tot nagenoeg nul gereduceerd. Tevens kunnen gegevens, die in een later stadium van belang kunnen zijn voor de helpdesk en/of voor de on-site service, worden geregistreerd.

Klassikale uitlevering heeft de navolgende voordelen:
- Versterking van het "wij" en "ik hoor erbij" gevoel.
- Eerste kennismaking met de aangeschafte apparatuur.
- Finale controle op compleetheid van de te leveren configuraties.
- Instructie in het gebruik van het systeem.
- Eventuele teleurstellingen i.v.m. een niet werkend systeem worden voorkomen.
- Het binnen een zo kort mogelijke periode uitleveren van alle systemen teneinde ongeduld en daarmee onrust binnen de organisatie te voorkomen.

Uitlevering op locatie
 
Indien een deelnemer om dringende reden niet in de gelegenheid is om zijn systeem te komen afhalen, bieden wij de mogelijkheid tot levering aan huis.

Indien men gebruik wenst te maken van deze mogelijkheid, dragen wij zorg voor het maken van een afspraak op datum en tijd waarop het systeem bij de deelnemer thuis wordt afgeleverd. De opstart instructie zoals die plaats vindt bij klassikale uitlevering vervalt echter.

Individuele uitlevering op locatie vindt plaats nadat alle klassikale uitleveringen hebben plaatsgevonden. Het collectief gaat hierbij voor.

Helpdeskondersteuning

Ofschoon alle fabrikanten standaard helpdesk faciliteiten aanbieden kunnen er conflict situaties ontstaan die er toe leiden dat men gebruik moet maken van verschillende helpdesks. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een conflict tussen het systeem en de printer of tussen software en hardware. Om dergelijke conflictsituaties te voorkomen, bieden wij een centrale helpdesk faciliteit (One-Call Helpdesk). Op deze manier kan men met één telefoonnummer first-line ondersteuning krijgen op alle aangeschafte hardware en het operatingsysteem. Naar behoefte is dit uit te breiden met ondersteuning op Microsoft Office of Corel Suite pakketten.

Via de One-Call helpdesk worden, indien noodzakelijk, de on-site serviceverleners ingeschakeld.

De helpdesk is verder kosteloos bereikbaar op werkdagen van 16:00 uur tot 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur. Deze tijden worden gehanteerd om zoveel mogelijk te voorkomen dat de deelnemers tijdens werktijden en op kosten van de werkgever gaan bellen.

On-site service

Wij streven er naar om op alle aangeboden producten minimaal 12 maanden on-site service van toepassing te laten zijn, op basis van Pick-UP-And Return danwel op basis van Unit-Exchange. Eventuele verlenging van de garantietermijn is mogelijk tot een periode van maximaal 36 maanden.

Opleidingen

In samenwerking met gerenommeerde opleidingsinstituten waaronder Elsevier training kan PC-Privé Plug & Play staats erkende opleidingen verzorgen ("Learn It"). Hetzij middels interactieve trainingen tot trainingen op locatie. En indien gewenst, kunnen wij de werkgever op de hoogte houden van het kennisniveau van de medewerkers, door de vragen aan de helpdesk te analyseren en te rapporteren.

Telewerken

In sommige gevallen kan het PC-Privé project een aanzet zijn tot de invoering van het zogenaamde telewerken. Ook hiertoe kunnen middels "Work At Home" complete oplossingen worden aangeboden.

Samengevat

Het pakket dat PC-Privé Plug & Play aanbiedt is zeer compleet, neemt u alle zorg uit handen en ziet er als volgt uit:
- Advisering en samenstelling van A-merk PC-configuraties.
- Samenstelling van een uitgebreide informatiekrant.
- Organisatie en realisatie van kijk- en informatiedagen.
- Administratieve verwerking van de bestellingen.
- Registratie en planning voor uitlevering.
- Klassikale of individuele uitlevering.
- One-Call helpdeskfaciliteiten.

Klantenservice
 
Uw opdrachten worden met de grootste zorg behandeld. Desondanks kan het voorkomen dat bij aflevering een product ontbreekt (manco) of dat er een verkeerd of beschadigd product geleverd wordt. Geen zorg; u neemt contact op met onze klantenservice. Zij dragen zorg voor nalevering van manco's of verzorgen voor u een Return Material Authorisation (RMA) waarmee geleverde goederen kunnen worden geretourneerd.

Werken bij...
Ben jij toe aan de volgende uitdagende stap in je carrière?

Vanwege de sterke groei van onze activiteiten zijn wij continue op zoek naar gemotiveerde medewerkers die zich thuis voelen in een groeiende organisatie. Een organisatie waar ruimte is voor persoonlijk ontwikkeling. Ontwikkeling die wij graag ondersteunen middels opleidingen en doorgoei mogelijkheden.

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging, een volgende stap in je carrière en zoek je een collegiale werksfeer, een prima salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden bij een dynamische organisatie? Bepaal dan nu hoe je verdere carrière er uit gaat zien. Ben je de gedreven medewerker die EURO COMPUTER GROEP B.V. zoekt? Neem je eigen loopbaan in de hand en reageer vandaag nog. Stuur je open sollicitatie naar:

EURO COMPUTER GROEP B.V.
T.a.v. Afdeling Personeelszaken
Noorderhoogte 16
7325 SG APELDOORN